什么是情感营销?怎么做好情感营销?

营销的方式多种多样,如:图片营销、视频营销、事件营销、口碑营销公益营销等方式,只要策划得当,任何一种营销方式都可以为企业带来巨大的利润财富,前几天小编分别为大家介绍了其中的几种,今天小编(东莞SEO冯超)为大家介绍另一种营销方法——情感营销。那什么是情感营销?怎么做好情感营销

 

什么是情感营销?怎么做好情感营销?

什么是情感营销?

 

情感营销是从消费者的情感需要出发,唤起和激起消费者的情感需求,诱导消费者心灵上的共鸣,寓情感于营销之中,让有情的营销赢得无情的竞争。在情感消费时代,消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低,而是为了一种感情上的满足,一种心理上的认同。

 

怎么做好情感营销?

 

一、情感产品的打造

产品的质量是第一位的,但只有质量是远远不够的,我们还应该让产品更富有情感,具体措施如下:

 

1、情感设计

过去,人们在购买产品时,追求的是质量,考虑的是价格,现在随着生活水平的提高,人们购买的不仅是产品,还会考虑产品是否满足了自考的情感需求,要想让你的产品赢得大众的心,就要用心去设计。

 

2、情感包装

情感包装也可以理解为开箱体验,当你打开卖家寄来的商品后,惊喜地发现卖家还送了很多实用的小礼品,你是不是很感动,在这方面“三只松鼠”就做的不错,每次购买零食,总会送一些垃圾收纳袋、湿纸币、开果器、寄语等,给人以情感和心理的认同感。

 

3、情感商标

一个好的商标会让人联想翩翩,一个好的名字会给人留下深刻的印象,那么,怎么样的商标才算是好的商标呢?简洁明了,设计还是那个能够吸引人,给人以美的展现。

 

4、情感广告

把情感融入到广告中,可以让消费者产生情感上的共鸣,使企业或产品形象提升到一个新的高度,如:“聚美优品”的视频广告,给人留下了深刻印象,尤其是那句经典的广告语。

 

5、情感价格

让消费者得到实惠才是营销的王道,你的产品设计、广告再好,但是价格不落地,消费者只能观望,所以,我们需要以情感价格的方式,打入消费者的内心,这几年旅游行业特别火,很多旅游平台都推出了各种特价旅游活动,以此来吸引消费者,这就是打的情感价格牌。

 

二、情感产品的营销方法

打造好情感产品,接下来要做的工作就是营销了,做不好营销,你的产品再好,也无人问津。

 

1、产品售出后,才是营销的开始

不少企业在客户购买完产品后,就不闻不问了,这是非常不妥的。其实,真正的情感营销是从产品售出后开始的,有些企业会在客户收到产品的第一时间,让客服与其联系,询问产品的使用情况,有什么意见或建议,甚至组建一个客户俱乐部群,这样的服务是不是会让人感到非常舒心呢?客户舒心了,他自然会在茶余饭后和身边的人讲起。

 

2、礼貌地对待客户

一些客服和客户聊天时语气生硬,甚至完全照着话术去说,这会给客户留下不好的印象。与客户聊天,我们应该做到心平气和,礼貌对待,不管客户提出怎么样的问题,我们始终要把他们当初上帝,特别是不能在他们说话的过程中插话,更不要抢话。

 

3、帮助客户解决问题

客户提出问题后,要在第一时间给予解决,而不是找各种理由、借口去推脱,真诚地回应客户。才能赢得客户的信任。

 

4、站在客户的角度推荐产品

客户在购买产品之前,往往需要向客服了解产品的性能,此时,我们不能一味地介绍产品的功效,产品质量是如何的过硬,要学会站在用户的角度,给他们推荐最适合的产品,而不是为了利益推荐更贵的产品。

 

三、处处为用户着想,注意细节

要做好情感营销,我们就应该处处为用户着想,哪怕是一些小细节,也会打动用户,比如:每逢过节时,给客户定制一些贺卡,写上祝福语,或者是寄送一些小礼物,这都会让用户感到意外、惊喜。我们应该明确一点的是,当我们用心为用户着想的时候,用户也会给我们一定的回报。

 

总之,情感营销要以人为本,找出自己的差异化优势,再配合情感去营销,从而打造企业的品牌知名度,树立起企业的品牌。

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